Временный программный сбой
Системные сбои могут возникать случайно, особенно при долгом времени без перезагрузки.
Что сделать:
- Выключите смартфон и включите его снова.
- Проверьте наличие обновлений прошивки.
- Выполните мягкий сброс (удержание кнопок питания и громкости).
Если ошибка исчезла — всё в порядке. Если повторяется — переходите к следующему пункту.
Контакты аккумулятора загрязнены или окислились
Если внутри устройства нарушен контакт между батареей и платой, это может вызвать сообщение о проблеме.
Что можно сделать:
- Обратитесь в сервис для чистки разъёмов.
- Не вскрывайте устройство самостоятельно — это может привести к короткому замыканию.
- Особенно часто проблема встречается после влаги или падений.
Ошибка возникла после обновления системы
Иногда после установки новой версии прошивки Realme могут появиться ложные неисправности, в том числе связанные с питанием.
Что попробовать:
- Сбросить настройки до заводских (предварительно сделайте резервную копию данных).
- Переподключить аккумулятор (в сервисе).
- Проверить, не перегревается ли корпус во время зарядки.
Если сброс не помогает — вероятна ошибка на уровне микропрограммы.
Телефон выключается при малом заряде
Если Realme внезапно отключается при 20–30% заряда и показывает сбой соединения — это может быть симптомом деградации батареи.
Что нужно:
- Провести тест аккумулятора на ёмкость и стабильность работы.
- При необходимости — заменить батарею.
Это частый случай, особенно если устройству больше года.
Повреждён шлейф питания или контроллер батареи
При ударах, деформации корпуса или заводском браке может пострадать цепь питания.
Признаки:
- Устройство выключается само по себе.
- Проблема появляется сразу после включения.
- Телефон не реагирует на зарядку.
В таком случае необходима разборка и проверка шлейфов и платы.
Используется неоригинальная или изношенная батарея
Если аккумулятор был заменён неофициально или давно не менялся — это может быть источником проблемы.
Что делать:
- Установить оригинальную батарею Realme или сертифицированный аналог.
- Проверить, не вспух ли аккумулятор.
- Не использовать дешёвые аналоги — это опасно.
Мнение специалиста
Сбой соединения с аккумулятором — один из признаков нарушений в работе системы питания. Иногда причина в прошивке или сбое, но чаще — в аппаратной части: износ, окисление или повреждение контроллера. Важно не откладывать диагностику — неисправный аккумулятор может повлиять на плату питания и вызвать более серьёзные поломки.
Когда обращаться в сервис
Запишитесь в сервисный центр, если:
- неисправность появляется регулярно;
- телефон выключается без причины или быстро садится;
- зарядка нестабильная или не идёт вовсе;
- батарея менялась ранее и начались сбои.
Оставьте заявку — мы проведём диагностику, выясним, почему Realme показывает ошибку соединения с аккумулятором, и предложим эффективное решение. Работаем с оригинальными компонентами, предоставляем гарантию и выполняем ремонт в короткие сроки.
