Сим-карта установлена неверно
Если карта вставлена с перекосом или в обратную сторону, Realme не сможет её распознать.
Что сделать:
- Полностью выключите смартфон.
- Извлеките лоток, аккуратно вставьте симку контактами вниз.
- Вставьте лоток до упора и перезапустите устройство.
Если после этого симка определяется — причина была в установке.
Сбой после обновления или перезапуска
Иногда Realme перестаёт видеть симку после обновления системы или внезапной перезагрузки.
Что попробовать:
- Переведите телефон в авиарежим на 10 секунд, затем выключите его.
- Перезагрузите устройство.
- Проверьте, включена ли мобильная сеть в настройках.
Если симка не определяется — переходите к следующим пунктам.
Смартфон видит одну сим, но не определяет вторую
Если вы используете две сим-карты, но работает только одна, проблема может быть как в них, так и в слоте.
Что проверить:
- Поменяйте местами карты в лотке.
- Если вторая сим теперь работает, а первая — нет, проблема в карте.
- Если снова не работает именно второй слот — возможно, повреждение контактов. В таком случае поможет только сервис.
Карта повреждена или неактивна
Старая или неисправная сим может не определяться на любом устройстве.
Что можно сделать:
- Вставьте симку в другой телефон.
- Если и там нет сигнала — обратитесь к оператору за заменой.
- Также убедитесь, что симка активна и баланс не заблокирован.
Если симка работает в другом устройстве, но не в Realme — вероятно, причина в слоте или системе.
Слот или модем получили повреждение
Если Realme не определяет симку, возможна неисправность SIM-модуля или контактной группы.
Признаки:
- Симка не распознаётся вообще.
- После вставки ничего не происходит, даже нет ошибки.
- Другие симки тоже не работают.
Потребуется диагностика и, при необходимости, замена или пайка микросхемы.
Устройство падало или контакт с влагой
Смартфон может перестать видеть симку после удара, воды или перегрева.
Как действовать:
- Не включайте телефон сразу после намокания.
- Просушите устройство, затем проверьте работу симки.
- Если проблема возникла после падения — скорее всего, повреждён модуль. В таких случаях помогает только квалифицированный ремонт.
Мнение специалиста
Если смартфон Realme не видит симку, не стоит сразу менять её или прошивать устройство. Часто причина в установке, временном сбое или проблеме на стороне оператора. Но если исключены простые причины, а симка работает в других телефонах — нужно проверить слот и цепь распознавания. Быстрая диагностика позволит избежать лишних затрат и долгого ремонта.
Когда нужно в сервис
Обратитесь к специалистам, если:
- Realme не распознаёт ни одну симку;
- Слот реагирует только на одну из двух карт;
- Симка работала раньше, но больше не определяется;
- Были удары, влага или падения;
- Проблема сохраняется после сброса и чистки.
Оставьте заявку — мы определим, почему Realme не видит сим-карту, и устраним проблему. Работаем аккуратно, с оригинальными комплектующими, даём гарантию и помогаем быстро вернуть связь.
